プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年1月16日
AI SYNQ(以下「当社」「私たち」といいます)は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、当社のウェブサイト(https://ai-synq.comおよびそのサブドメイン)、ならびに当社が提供するAI学習プラットフォームおよび関連サービス(以下総称して「本サービス」といいます)において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、共有、保護するかについて説明するものです。
本サービスをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みください。
本サービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は本ポリシーに記載された個人情報の取り扱いに同意したものとみなされます。本ポリシーに同意されない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
第1条(収集する個人情報)
1.1 お客様から提供される情報
本サービスのご利用にあたり、以下の情報をご提供いただく場合があります:
- アカウント情報:氏名、メールアドレス、パスワード等のアカウント登録に必要な情報
- プロフィール情報:ユーザー名、所属組織、プロフィール画像等の任意で設定いただく情報
- 学習データ:プロンプト入力内容、AIとの対話履歴、学習進捗、評価結果等
- お問い合わせ情報:カスタマーサポートへのお問い合わせ内容、フィードバック等
- 決済情報:有料サービスをご利用の場合の支払いに関する情報(決済処理は外部の決済代行サービスにより行われます)
1.2 自動的に収集される情報
本サービスのご利用時に、以下の情報が自動的に収集される場合があります:
- デバイス情報:デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、IPアドレス、デバイス識別子等
- 利用状況データ:アクセス日時、閲覧ページ、クリック履歴、本サービス内での操作履歴等
- 位置情報:IPアドレスから推測される大まかな地域情報
1.3 システム提供元による情報収集
本サービスは、当社以外の第三者(システム提供元)が契約・管理するシステム基盤上で運営されています(詳細は利用規約第9条をご参照ください)。システム提供元およびシステム提供元が利用する外部サービス(AWS、OpenAI等)においても、サービス提供に必要な範囲で情報が収集・処理される場合があります。
第2条(個人情報の利用目的)
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します:
2.1 サービスの提供・運営
- アカウントの作成・管理
- 学習コンテンツの提供
- AIを活用したプロンプト評価・フィードバックの提供
- 学習進捗の記録・表示
- カスタマーサポートの提供
- お知らせ、アップデート情報の送信
2.2 サービスの改善・分析
- 本サービスの利用状況の分析
- 本サービスの機能改善・新機能開発
- 学習コンテンツの品質向上
- ユーザー体験の向上
2.3 セキュリティ・法令遵守
- 不正アクセス、不正利用の検知・防止
- 本サービスのセキュリティ維持
- 利用規約の違反調査・対応
- 法令に基づく対応
第3条(個人情報の保存期間)
3.1 保存期間の原則
当社は、個人情報を収集した目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保存します。保存期間は、情報の性質、収集目的、法的要件等を考慮して決定します。
3.2 アカウント削除時の取り扱い
お客様がアカウントを削除された場合、お客様の個人情報は合理的な期間内に削除されます。ただし、法令上の保存義務がある場合、または当社の正当な利益(紛争解決、不正防止等)のために必要な場合は、必要な期間保存することがあります。
第4条(個人情報の共有)
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:
4.1 お客様の同意がある場合
お客様の明示的な同意を得た場合に限り、第三者に個人情報を提供することがあります。
4.2 サービス提供に必要な場合
本サービスの提供に必要な範囲で、以下の第三者と個人情報を共有することがあります:
- システム提供元:本サービスのシステム基盤を契約・管理する事業者
- 外部サービス提供者:クラウドサービス(AWS等)、AIサービス(OpenAI等)、決済代行サービス等
4.3 法令に基づく場合
法令に基づく開示請求、裁判所の命令、その他法的手続きに対応するために必要な場合、個人情報を開示することがあります。また、当社の権利、財産、安全、または他のユーザーや公共の安全を保護するために必要と判断した場合も同様です。
第5条(お客様の選択と権利)
5.1 アカウント情報の確認・変更
お客様は、本サービスにログインし、アカウント設定画面からご自身の登録情報を確認・変更することができます。
5.2 お知らせメールの配信停止
マーケティング目的のお知らせメールについては、メール内の配信停止リンクから、または当社へのご連絡により配信を停止することができます。ただし、本サービスの運営に必要なお知らせ(セキュリティ通知、重要なサービス変更等)は配信停止の対象外となります。
5.3 アカウントの削除
お客様は、当社所定の方法によりアカウントの削除を申請することができます。アカウント削除後、お客様のデータは本ポリシー第3条に従って処理されます。
5.4 個人情報に関するお問い合わせ
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、削除等を請求する権利を有します。これらの請求は、本ポリシー第12条に記載の連絡先までお問い合わせください。
第6条(Cookieおよび類似技術)
6.1 Cookieの使用
当社は、本サービスの提供、利用状況の分析、ユーザー体験の向上等の目的で、Cookieおよび類似の技術を使用することがあります。
6.2 Cookieの種類
- 必須Cookie:本サービスの基本機能(ログイン状態の維持等)に必要なCookie
- 分析Cookie:利用状況の分析、サービス改善に使用するCookie
- 機能Cookie:お客様の設定や好みを記憶するためのCookie
6.3 Cookieの管理
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にすると、本サービスの一部機能が正常に動作しない場合があります。
第7条(外部サービスへのリンク)
本サービスには、第三者が運営するウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サービスは当社の管理下にはなく、本ポリシーは適用されません。外部サービスをご利用になる際は、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。当社は、外部サービスのプライバシー慣行について責任を負いません。
第8条(セキュリティ)
当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等から保護するため、技術的・組織的な安全管理措置を講じています。ただし、インターネット上のデータ転送や電子的な保存に絶対的な安全性はなく、セキュリティを完全に保証することはできません。
第9条(国際データ移転)
本サービスは、システム提供元が利用するクラウドサービス(AWS等)やAIサービス(OpenAI等)を通じて、日本国外のサーバーでデータが処理・保存される場合があります。これらの国や地域のプライバシー保護法は、お客様の居住国とは異なる場合があります。本サービスをご利用になることにより、お客様はこのようなデータ移転に同意したものとみなされます。
第10条(お子様のプライバシー)
本サービスは、18歳未満の方を対象としていません。当社は、18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。18歳未満のお子様の個人情報が当社に提供されていることが判明した場合は、速やかに削除するための措置を講じます。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、本ポリシー第12条に記載の連絡先までお問い合わせください。
第11条(本ポリシーの変更)
当社は、法令の改正、本サービスの変更、その他の理由により、本ポリシーを随時変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示、メールでの通知、その他適切な方法によりお知らせします。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。本ポリシーの変更後も本サービスの利用を継続された場合、お客様は変更後の本ポリシーに同意したものとみなされます。
第12条(お問い合わせ)
本ポリシーに関するご質問、ご意見、または個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
AI SYNQ 運営事務局
メール: support@ai-synq.com
以上
制定日: 2026年1月16日